Bine ați venit pe site-ul operat de ZEA SHOP SRL. Utilizarea acestui site, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document.

1. Informații despre companie

Site-ul este administrat de:

ZEA SHOP SRL
Email: zeamarket88@gmail.com
Telefon: 0732572270

2. Definiții

Vânzător – ZEA SHOP SRL
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Site – magazinul online administrat de ZEA SHOP SRL
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unui produs

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:

• a citit

• a înțeles

• acceptă integral

acești termeni și condiții.

4. Produsele comercializate

Magazinul comercializează produse fizice din diverse categorii.

Produsele sunt, în majoritatea cazurilor, importate de la furnizori internaționali, inclusiv din China.

Imaginile produselor de pe site au caracter informativ. Pot exista mici diferențe între imagini și produsul livrat (culoare, ambalaj etc.), fără a afecta funcționalitatea produsului.

ZEA SHOP SRL își rezervă dreptul de a modifica:

• descrierile produselor

• prețurile

• disponibilitatea produselor

fără notificare prealabilă.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

Costul transportului poate fi afișat separat în pagina de finalizare a comenzii.

ZEA SHOP SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment.

6. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După plasarea comenzii:

• clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii

• comanda va fi procesată doar după confirmare

ZEA SHOP SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile care:

• nu pot fi confirmate telefonic

• conțin date incomplete sau incorecte

• prezintă suspiciuni de fraudă.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Comenzile sunt expediate către adresa indicată de client în formularul de comandă.

Termenul estimat de livrare este de regulă 1–5 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor

• locația de livrare

• curierul ales.

ZEA SHOP SRL nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau alte situații independente de companie.

8. Modalități de plată

Plata produselor se realizează în principal prin plată ramburs, direct către curier, în momentul livrării coletului.

Clientul achită contravaloarea produselor și eventualele costuri de transport la primirea coletului.

9. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

Condițiile pentru acceptarea returului:

• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat

• fără urme de utilizare

• în ambalajul original

• cu toate accesoriile incluse.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

10. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul:

• este defect

• este deteriorat

• nu corespunde comenzii

clientul trebuie să contacteze serviciul de suport în cel mai scurt timp.

În funcție de situație, produsul poate fi:

• înlocuit

• reparat

• rambursat.

11. Limitarea răspunderii

ZEA SHOP SRL nu poate fi responsabil pentru:

• întârzieri cauzate de firmele de curierat

• imposibilitatea livrării din motive independente

• utilizarea necorespunzătoare a produselor.

12. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site.

13. Litigii

Eventualele litigii apărute între client și ZEA SHOP SRL se vor rezolva pe cale amiabilă.

Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

14. Modificarea termenilor

ZEA SHOP SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.